Kunden bleiben aus? So werden Berater & Broker jetzt zur Marke – oder verschwinden vom Markt
Viele Berater & Broker im Aussendienst arbeiten mit einem austauschbaren Auftritt, generischen Businessfotos und ihnen in den Mund gelegten Worthülsen.
In Zeiten von KI und Copy-Paste-Marketing gilt immer mehr: Menschen kaufen von Menschen - sie kaufen nicht nur einfach ein Produkt.
Alex Lörtscher (VBV Versicherungsvermittler) kennt die Branche aus über 25 Jahren Erfahrung in Beratung, Verkauf und Marketing in der Assekuranz. Der Betriebsökonom mit Masterabschluss hat sich vor 5 Jahren mit eigener Kreativ-Agentur selbstständig gemacht.
Als People-Fotograf und Kreativ-Kopf weiss Alex selber, wie wichtig es ist, als Berater sichtbar zu sein: Mit Haltung, Persönlichkeit und einer klaren Botschaft.
Multilevel-Marketing: Das Auslaufmodell
Der Berater im Aussendienst verkauft das Produkt, seine Vorgesetzten kassieren mit – mit etwas Fleiss winkt ein netter Bonus. Schafft es der Berater aufs Podest, winkt als Belohnung das nächste Palmen-Event.
Das Prinzip ist vergleichbar mit jedem «Schluck-diese-Pille-und-werde-gesund»-Vertriebsmodell. Alle verdienen mit: Das klassische Multilevel-Marketing hat lange funktioniert – mehr Verkäufe, mehr Provisionen, mehr Ranglisten.
Doch am Ende zahlt immer der Kunde. Heute merken Kunden schneller als je zuvor, ob Beratung wirklich stattfindet oder ob ein Berater nur seine Verkaufsziele erreichen möchte. Das alte System wackelt, und es wackelt gewaltig.
Künstliche Intelligenz: Die neue Konkurrenz
Dazu kommt die neue Konkurrenz: Künstliche Intelligenz. Sie liefert schnelle, kompetente Antworten und übernimmt zunehmend die Standardberatung. Mit jedem Tag der verstreicht werden Auskünfte von ChatGPT & Co präziser.
Was bleibt, ist der Teil, den keine KI ersetzen kann: Menschlichkeit, Vertrauen, Persönlichkeit.
Ein Chatbot kann die Vorteile einer Versicherung perfekt erklären. Aber er wird nie spüren, wenn dein Kunde gerade unsicher ist, Sorgen hat oder zwischen den Zeilen etwas anderes meint.
Dieses Einfühlungsvermögen – diese Menschlichkeit – ist durch nichts zu ersetzen.
Wenn alle gleich sind, gewinnt keiner
Ein weiteres Problem: Viele Berater werden von der zentralen Marketingabteilung mit Content-Vorgaben (und Richtlinien) ausgestattet. Sie sehen also nicht nur alle gleich aus, sie hören sich auch alle etwa gleich an.
Die Folge: Alle kommunizieren mit den gleichen Inhalten, sie sehen oft sogar gleich aus, tragen die gleichen weissen Sneakers, blauen Anzüge oder fahren die gleichen Autos.
Es entsteht eine Armee der Angepassten. Nett, aber austauschbar. Fakt ist: Menschen kaufen nicht von gesichtslosen Markenbotschaftern - sie kaufen von Persönlichkeiten.
Die Lösung: Persönlichkeit zeigen
Alex hilft Beratern mit Konzept und Kamera dabei, genau das sichtbar zu machen: Ihre eigene Persönlichkeit. Vorausgesetzt natürlich, der Chef oder die Chefin ist stark genug, sich auch mal gegen Konzernvorgaben durchzusetzen (da liegt oft der «Hund» begraben).
Mit einem authentischen Online-Auftritt, einem Branding-Shooting, strategischer Beratung und einer passenden Content-Strategie sorgt Alex dafür, dass Berater nicht nur professionell wirken, sondern auch echt auffallen - und so Vertrauen aufbauen, das bleibt (und verkauft).
5 Klartext-Tipps von Alex
1️⃣ Weg vom Businessfoto – hin zum Branding-Bild.
Standard-Businessfotos wirken austauschbar und passen perfekt zur Armee der Angepassten. Branding-Bilder zeigen deine Persönlichkeit und machen sofort klar, warum du für deine Kunden der richtige Ansprechpartner bist.
2️⃣ Scharfe Positionierung – sag klar, wofür du stehst.
Kunden müssen auf den ersten Blick verstehen, was dich von anderen unterscheidet. Je spitzer deine Positionierung und Nische, desto leichter wirst du gefunden – bleib bei deiner Kundschaft MERKwürdig.
3️⃣ Erzähl deine Story – gib deinem Business ein Gesicht.
Menschen kaufen keine Produkte, sondern Geschichten, mit denen sie sich identifizieren können. Zeig, was dich antreibt, und versuche auch deine eigenen Werte sichtbar zu machen.
4️⃣ Baue Content mit System – zeig dich regelmässig.
Ein starker Auftritt lebt von Wiederholung und Verlässlichkeit. Mit einer klaren Content-Strategie bleibst du präsent und baust nachhaltig Vertrauen auf. Dein wichtigster Asset: Deine E-Mail-Liste mit potenziellen Kunden.
5️⃣ Mach Sichtbarkeit zur Priorität – starte noch heute.
Wer wartet, wird überholt. Sichtbarkeit ist kein Projekt für «irgendwann» – sondern deine wichtigste Investition in eine stabile Zukunft. Mehrwert beim Kunden schlägt immer aggressives Verkaufen.
Warum Personal Branding im Aussendienst (VBV)?
Der Vertrieb von morgen braucht keine besseren Verkäufer - er braucht echte Persönlichkeiten. Alex unterstützt Berater, Broker und Makler dabei, sich neu aufzustellen. Nicht als Avatar. Sondern als Mensch.
Wer nicht mit der Zeit geht, der geht mit der Zeit.